Otras Preguntas Frecuentes
Sobre errores y cancelaciones
He realizado una transferencia, pero me he equivocado en los datos ¿Qué puedo hacer?
Debes notificar al banco que has introducido un dato incorrecto y esperar a que el propio banco te reembolse el dinero a tu cuenta bancaria. No obstante, si el dato que has introducido erróneamente es el concepto y cuantía de la transacción, te podemos ayudar a solventarlo. Solo debes contactar con nuestro equipo por WhatsApp o correo gerencia@justcrypto.es
Mi transferencia está bloqueada, ¿cómo puedo desbloquearla?
Lo primero, no hay de qué preocuparse. En la mayoría de los casos las transferencias quedan pendientes a falta de comprobar algún dato sobre la identidad del emisor o receptor del envío. En cualquier caso, contacta con nuestro servicio de ayuda y te atenderemos para resolver la incidencia.
En caso de que finalmente la transferencia se cancele por motivos de seguridad, se devolverá el importe a la misma cuenta con la que se realizó el pago.
¿Puedo hacer envíos de dinero sin notificar previamente a Just Crypto?
No. Siempre debes ponerte en contacto con nuestro equipo comercial para que te ayuden en el proceso de registro y verificación de identidad.
Si ya has completado el registro, siempre debes contactar con nuestro equipo antes para que te facilitemos el código para el concepto de la operación, ya que es uno de los mecanismos para confirmar los pagos por parte de los clientes.