Otras Preguntas Frecuentes
Sobre los envíos de dinero
¿Cómo enviar dinero por primera vez?
El proceso para enviar remesas con nosotros, consta de 3 pasos:
- Registro inicial único del interesado, que puede realizar por nuestra web o por WhatsApp.
- Realizar el pago.
- Indicarnos a quién se realizará el envío y facilitarnos una serie de datos del beneficiario al que desea enviar el dinero.
Una vez que realicemos el envío a la persona indicada, recibirá de nuestra parte el comprobante de pago y la factura con los datos correspondientes a la operación.
¿Cuánto tarda en llegar la transferencia a destino?
En el mismo día hábil el beneficiario tendrá el dinero en su cuenta bancaria. Ten en consideración que el cambio de horario entre Europa y Venezuela puede ser entre 5-6 horas. Con lo cual, si realizas un pago en España a las 10:00 el beneficiario recibirá el dinero posterior a las 10:00 en Venezuela (14:00 en España).
¿Qué métodos de pago son admitidos en Europa?
Transferencia normal e inmediata en toda la zona euro.
Nota: actualmente las cuentas empresariales no reciben bizum. A su vez, te recomendamos hacer el pago mediante transferencia inmediata SEPA, ya que es el método más fácil y rápido para que el dinero llegue al instante.
¿Qué métodos de pago son admitidos en España?
Transferencia inmediata SEPA y transferencia normal SEPA.
Nota: actualmente las cuentas empresariales no reciben bizum. A su vez, te recomendamos hacer el pago mediante transferencia inmediata SEPA, ya que es el método más fácil y rápido para que el dinero llegue al instante.
¿Cómo pagamos al beneficiario?
Mediante transferencia bancaria y pago móvil.
¿Puedo enviar dinero a una persona sin cuenta bancaria?
En principio no, ya que actualmente no entregamos dinero en efectivo en Venezuela. No obstante, comunícate con nosotros a través del whatsapp empresarial para conocer tu caso y trataremos de resolver tu petición.
¿Cómo saber cuando mi transferencia ha llegado?
Al realizar una operación con nosotros, recibirás un mensaje por parte de nuestro equipo confirmando tu pago y solicitando la información del beneficiario que recibirá el dinero.
Si has realizado una transferencia normal SEPA el dinero nos llegará entre 24-48 horas hábiles, por tanto ten paciencia y no desesperes, que pasado esos 2 días nos pondremos en contacto contigo.
¿Puedo enviar dinero desde la cuenta de otra persona?
No. Es obligatorio que realices el pago desde una cuenta a nombre de la misma persona que se ha registrado.
¿Cuánto dinero puedo enviar desde España a Venezuela?
El envío mínimo es de 20€. Si necesitas enviar más de 1.000€, ponte en contacto con nuestro servicio de soporte para obtener mayor información.
¿En qué divisa puedo pagar en España?
Euros.
¿En qué divisa puedo recibir el dinero en Venezuela?
En principio, solo bolívares, ya que es la moneda de curso legal admitida en el país de destino.
¿Cuál es la tasa de cambio?
Nuestra tasa mínima garantizada al beneficiario es la emitida por el Banco Central de Venezuela (BCV); aunque nuestra media de pago suele ser un 25% superior a BCV. Sin embargo, ten en cuenta que no te podemos garantizar el 25% más que BCV cuando los montos a enviar son menores a 100€.